Politica di Rimborso
Tutte le informazioni sui rimborsi per i nostri programmi di sviluppo personale
Da aqualithen, sappiamo che investire nel proprio sviluppo personale è una scelta importante. Per questo abbiamo creato una politica di rimborso chiara e trasparente.
Questo documento spiega quando puoi richiedere un rimborso, come funziona il processo e cosa aspettarti in ogni situazione. Leggi con attenzione — se hai dubbi, siamo sempre disponibili a rispondere.
Quando Puoi Richiedere un Rimborso
Vogliamo che tu sia soddisfatto del percorso che scegli con noi. Ci sono alcune situazioni in cui puoi chiedere un rimborso completo o parziale.
Periodo di Garanzia (14 giorni)
Hai diritto a un rimborso completo se richiesto entro 14 giorni dall'acquisto, senza bisogno di spiegazioni. Basta inviarci una mail e procederemo rapidamente.
Dopo il Periodo di Garanzia
Oltre i 14 giorni, valuteremo ogni richiesta individualmente. Alcune situazioni che consideriamo:
- Problemi tecnici che non siamo riusciti a risolvere
- Contenuti significativamente diversi da quelli descritti
- Circostanze personali impreviste e documentabili
- Cancellazione di sessioni programmate da parte nostra
Quando Non È Possibile il Rimborso
Ci sono alcune situazioni in cui non possiamo elaborare rimborsi:
- Dopo aver completato oltre il 75% del programma
- Per contenuti già scaricati o utilizzati completamente
- Se sono trascorsi più di 60 giorni dall'acquisto
- In caso di violazione dei nostri termini di servizio
Come Richiedere un Rimborso
Invia la Richiesta
Scrivi a contact@aqualithen.sbs indicando il tuo nome, l'ordine di riferimento e il motivo della richiesta. Più dettagli ci dai, più velocemente possiamo aiutarti.
Ricevi Conferma
Entro 48 ore riceverai una risposta dal nostro team. Ti confermeremo la ricezione della richiesta e ti comunicheremo i prossimi passi.
Valutazione della Richiesta
Esaminiamo ogni caso con attenzione. Se servono informazioni aggiuntive, ti contatteremo. La maggior parte delle valutazioni richiede 3-5 giorni lavorativi.
Elaborazione del Rimborso
Se approvato, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dal tuo metodo di pagamento (carte: 5-10 giorni, bonifico: 3-7 giorni).
€ Metodi di Pagamento e Tempi di Accredito
Il rimborso viene accreditato utilizzando lo stesso metodo con cui hai effettuato il pagamento originale. Ecco cosa aspettarti per ogni metodo:
Carta di Credito o Debito
I rimborsi su carta richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto. Questo dipende dalla tua banca, non da noi.
Bonifico Bancario
Se hai pagato con bonifico, il rimborso avviene con la stessa modalità. Servono i tuoi dati IBAN completi, e l'accredito richiede 3-7 giorni lavorativi.
PayPal o Altri Servizi
I rimborsi tramite piattaforme di pagamento terze sono di solito più rapidi: 2-5 giorni lavorativi. Riceverai una notifica direttamente dalla piattaforma.
Rimborsi Parziali
In alcuni casi potremmo proporre un rimborso parziale. Per esempio, se hai già utilizzato parte del programma, calcoleremo il rimborso proporzionalmente al contenuto non fruito.
Situazioni Speciali e Eccezioni
Capiamo che ogni situazione è diversa. Se stai affrontando difficoltà personali, problemi di salute o altre circostanze particolari, parliamone.
Spesso possiamo trovare soluzioni alternative al rimborso: sospendere temporaneamente l'accesso, trasferire il programma a un'altra persona della famiglia, o posticipare le sessioni live.
Siamo qui per supportarti, non solo per vendere programmi. Contattaci e troveremo insieme la soluzione migliore.
Hai Bisogno di Aiuto?
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso o per avviare una richiesta, contattaci direttamente. Il nostro team risponde entro 48 ore.
00054 Fiumicino RM, Italia
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
Questa politica di rimborso può essere aggiornata periodicamente. Ti informeremo via email di eventuali modifiche sostanziali che potrebbero influenzare i tuoi diritti.